De dónde salió

USOS: 

• Identificar las causas de un problema.
• Conocer un sistema de trabajo e identificar las actividades críticas que nos permiten aplicar controles.
• Identificar dónde puede realizarse la mejora continua.

RECURSOS MATERIALES: 

Un salón suficientemente amplio para que los equipos puedan trabajar.

Hojas Blancas

Plumas

DURACION: 

De 60 minutos. 

TAMAÑO DEL GRUPO: 

– Ilimitado, 

DISPOSICION DEL GRUPO: 

– Se forman equipos con las personas que pertenezcan a la misma área de la organización, ejemplo. Las tres personas que pertenecen al almacén.

No importa si los equipos no tienen las mismas personas en cada equipo, lo importante es que conozcan lo que se hace en el área y hayan experimentado los mismos problemas recurrentes.

INSTRUCCIONES ESPECIFICAS: 

– La presentación debe hacerse sin formalismos. 

DESARROLLO: 

• Hacer una lista de problemas comunes del área dónde laboro
• Pensar en aquellos problemas que son frecuentes
• Identificar si se les ha dado solución cada vez que se presentan
• Seleccionar uno de ellos
• Enlistar las soluciones que se le han dado al problema
• Realizar un análisis causa – efecto para identificar si las soluciones dadas han sido sobre la raíz del problema o sobre los efectos
• Discutir los resultados de los equipos utilizando la Técnica vivencial y diálogo discusión: Aprendizaje por experiencias
• El facilitador deberá discutir con los grupos los resultados a los que se llegaron recordando que si un problema se presenta constantemente es que las soluciones han ido a los efectos no a las causas.

• Una vez  identificado si ya se han resuelto o no los problemas 
• Se explica como se utiliza la herramienta de Ishikawa
• y se pide a los equipos resuelvan el problema mediante el análisis causa-efecto utilizando la espina de pescado de Ishikawa.
• Se analiza uno a uno los resultados a los que llegó cada equipo.