Dinámica: Roleplaying Escalonado
Usos
Esta dinámica está diseñada para:
• Practicar habilidades de negociación, resolución de conflictos o toma de decisiones en diferentes niveles de dificultad.
• Simular situaciones laborales reales para entrenar respuestas efectivas.
• Fomentar la empatía y la comprensión de diferentes perspectivas.
Recursos Materiales
• Escenarios o casos prácticos redactados previamente.
• Roles definidos para cada participante (pueden entregarse en tarjetas).
• Pizarras, rotafolios o espacio para tomar notas.
• Cronómetro o temporizador.
Duración
• Tiempo total: 90 minutos
• Parte 1 (Introducción y asignación de roles): 15 minutos
• Parte 2 (Ejercicios de roleplaying por niveles): 60 minutos
• Parte 3 (Reflexión y retroalimentación): 15 minutos
Tamaño del Grupo
• Ideal: De 10 a 20 personas.
• Flexible: Se pueden hacer subgrupos más pequeños para trabajar en paralelo.
Disposición del Grupo• Equipos organizados en círculos o mesas pequeñas según el número de participantes.
• Un espacio común para la presentación final o discusión.
Instrucciones Específicas
Paso 1: Introducción y Asignación de Roles (15 minutos)
1. Explique al grupo el propósito de la dinámica:
• “Esta actividad les permitirá practicar habilidades clave al resolver situaciones escalonadas en complejidad, adaptándose a diferentes contextos y roles.”
2. Presente los escenarios de trabajo:
• Ejemplo: *“Una negociación de recursos entre departamentos” o “Resolver un conflicto entre empleados y supervisores.”
3. Divida a los participantes en equipos y asigne roles específicos (por ejemplo: jefe de área, empleado, cliente, supervisor).
Paso 2: Ejercicios de Roleplaying por Niveles (60 minutos)
1. Primer nivel (Situación básica):
• Cada equipo recibe un escenario sencillo para interpretar. Ejemplo: “Un cliente insatisfecho solicita un reembolso.”
• Los equipos tienen 10 minutos para resolver la situación actuando según sus roles.
2. Segundo nivel (Mayor complejidad):
• Entregue un nuevo escenario que incluya más variables o restricciones. Ejemplo: “Un empleado solicita días libres en un momento crítico del proyecto.”
• Los equipos tienen 15 minutos para resolverlo.
3. Tercer nivel (Situación avanzada):
• Entregue un escenario donde las emociones y los intereses en conflicto sean clave. Ejemplo: “Dos líderes de departamento están enfrentados por la asignación de presupuesto.”• Los equipos tienen 20 minutos para resolverlo.
4. Durante cada nivel:
• Observe cómo se desarrolla la dinámica.
• Anote comportamientos clave para comentar durante la retroalimentación.
Paso 3: Reflexión y Retroalimentación (15 minutos)
1. Reúna a todos los equipos y reflexione en grupo:
• ¿Qué aprendizajes obtuvieron en cada nivel?
• ¿Qué estrategias fueron más efectivas?
• ¿Qué cambiarían al enfrentarse a un escenario similar en la vida real?
2. Proporcione retroalimentación constructiva destacando habilidades observadas, como:
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad según el contexto.
Resultados Esperados
• Participantes con mayor confianza para abordar situaciones laborales complejas.
• Mejora en habilidades clave como negociación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Mayor comprensión de diferentes perspectivas dentro de un equipo.
Opcional: Mejora con Tecnología
• Usar plataformas virtuales para simular los escenarios (por ejemplo, Zoom con roles asignados o herramientas de VR).
• Grabar las actuaciones para un análisis posterior en sesiones de retroalimentación.
